Ob in der schicken Boutique, an der Käsetheke im Supermarkt oder am Schalter des örtlichen Nahverkehrs: als Kunde kann man erwarten, von freundlichem Personal bedient …
Bitte lächeln! Emotionsarbeit im Dienstleistungssektor analysiert
Gefühle
Kochen Sie vor Wut? Psychologiestudenten und Koch-Azubis entwickeln „Kochbuch der Gefühle“
Wie schmeckt Glück, Wut, Trauer oder Fernweh? Studierende der Pädagogischen Psychologie und Koch-Auszubildende haben eineinhalb Jahre lang gemeinsam Rezepte für ein „Kochbuch der Gefühle“ entwickelt. …
Barbara L. Fredrickson, Ursula Nuber: Die Macht der guten Gefühle
Gute Gefühle machen uns stärker, gesünder, kreativer – wenn sie im richtigen Verhältnis zu negativen Emotionen stehen. Dreimal mehr positive Emotionen als negative: Das ist …