KEP, die Kurier-, Express- und Paketbranche gehört mit seinen rund 15,5 Milliarden Euro Umsatz zu einem der umsatzstärksten Akteure der in Deutschland immer wichtiger werdenden …
Dienstleistungssektor
Investitionen in Gesundheit sind Basis für volkswirtschaftliche Prosperität
Investitionen in nachhaltige Gesundheitssysteme sind zentrale Faktoren für wirtschaftliches Wachstum und die Fähigkeit den Herausforderungen von Finanz- und Wirtschaftskrise sowie demografischem Wandel zu begegnen. Das …
Bitte lächeln! Emotionsarbeit im Dienstleistungssektor analysiert
Ob in der schicken Boutique, an der Käsetheke im Supermarkt oder am Schalter des örtlichen Nahverkehrs: als Kunde kann man erwarten, von freundlichem Personal bedient …