Ständiger Termindruck, schlechtes Arbeitsklima, emotionaler Stress … . Die Liste der Belastungen im Arbeitsalltag ist lang, sehr lang! Und die Zahl der davon betroffenen sehr, sehr hoch. …
Die stärksten Belastungen im Arbeitsalltag
Emotionen
Emotionen: Aus sechs mach vier
Glück, Trauer, Furcht, Wut, Überraschung und Ekel. Das sind die sechs Emotionen über die der Mensch verfügt. Diese Auffasung stellen Forscher des Institutes of Neuroscience …
Bitte lächeln! Emotionsarbeit im Dienstleistungssektor analysiert
Ob in der schicken Boutique, an der Käsetheke im Supermarkt oder am Schalter des örtlichen Nahverkehrs: als Kunde kann man erwarten, von freundlichem Personal bedient …
Barbara L. Fredrickson, Ursula Nuber: Die Macht der guten Gefühle
Gute Gefühle machen uns stärker, gesünder, kreativer – wenn sie im richtigen Verhältnis zu negativen Emotionen stehen. Dreimal mehr positive Emotionen als negative: Das ist …