Wenn es um die eigene Gesundheit geht, war einst der Hausarzt die erste Anlaufstelle. Diese Zeiten sind schon lange vorbei. Bevor man bei Risiken und …
Gesundheit per Mausklick. Beliebter denn je
Dienstleistungen
Pflege: Mehr als eine Kostenfrage
Die demografische Entwicklung Deutschlands ist eine Medaille mit zwei Seiten. Einerseits wird die Wohnbevölkerung hierzulande immer älter, andererseits sinkt die Geburtenrate. Das stellt insbesondere die …
Fehlzeiten: Welche Berufsgruppen betroffen sind
Fehlzeiten kommen selbstredend in allen Berufsgruppen mal vor. Doch einige Branchen sind besonders betroffen, wie aus Untersuchungen des WIdO, Wissenschaftlichen Institut der AOK, hervorgeht.* Welche das sind …
Bitte lächeln! Emotionsarbeit im Dienstleistungssektor analysiert
Ob in der schicken Boutique, an der Käsetheke im Supermarkt oder am Schalter des örtlichen Nahverkehrs: als Kunde kann man erwarten, von freundlichem Personal bedient …