Unternehmen sind auf Marketingmaßnahmen angewiesen, um Interessenten und Kunden für die eigenen Produkte und Dienstleistungen begeistern zu können und die Bekanntheit der eigenen Marke zu steigern. Allerdings sind nicht alle Maßnahmen sinnvoll, sodass sich Unternehmen genau überlegen sollten, welche Marketingstrategien tatsächlich umgesetzt werden. In diesem Artikel zeigen wir auf, worauf es in diesem Bereich zu achten gilt und welche Marketingmaßnahmen empfehlenswert sind, um Kunden und Interessenten zu überzeugen. Dies gilt unter anderem auch für Dienstleister und Produktanbieter im Gesundheitsbereich.
Warum ein durchdachtes Marketing essenziell für Unternehmen ist
Damit Unternehmen Umsätze und Gewinne erzielen können, müssen sie Interessenten und Kunden davon überzeugen, dass die eigenen Produkte und Dienstleistungen ihre Probleme lösen. Da viele verschiedene Unternehmen am Markt aktiv sind, müssen sich Unternehmen zudem von der Konkurrenz abheben können. Um dies zu erreichen, bedarf es einer guten Marketingstrategie, bei der die Interessen von potenziellen Kunden ermittelt und anschließend in die Marketingbotschaften des Unternehmens integriert werden. Eine klare Marketingbotschaft, die optimal auf die Anforderungen der Zielgruppe ausgerichtet ist, führt zu Vertrauen seitens der Kunden und Verkaufsabschlüssen. Viele Unternehmen unterschätzen die Bedeutung einer guten Marketingstrategie. Dabei profitieren vorrangig kleine und mittelständische Unternehmen durch das richtige Marketing, da diese Firmen in der Regel über keine weltbekannten Marken verfügen, die sich von selbst verkaufen.
Erste Schritte hin zur effektiven Marketingbotschaft
Damit das Marketing erfolgreich verläuft und mehr Kunden akquiriert werden, bedarf es eines systematischen Vorgehens. Es ist etwa empfehlenswert, zuerst ein Budget festzulegen, welches für Marketingmaßnahmen verwendet wird, bevor es an die Planung und die Durchführung der jeweiligen Maßnahmen geht. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass das Budget für die geplanten Marketingaktivitäten ausreicht, sodass es zu keinen finanziellen Engpässen kommt. Es ist wichtig, dass Unternehmen keine Entscheidungen aus dem Bauch heraus treffen. Stattdessen gilt es, einen konkreten Plan inklusive bestimmter Meilensteine, die innerhalb eines gewissen Zeitrahmens erreicht werden sollen, zu entwickeln und diesen Schritt für Schritt umzusetzen.
Entwicklung einer geeigneten Strategie
Bei der Entwicklung einer Marketingbotschaft ist strategisches Vorgehen gefragt, wobei sich Unternehmen auf ihre Stärken konzentrieren und einen bestimmten Bereich targetieren sollten. Grund hierfür ist, dass die gezielte Ansprache einer bestimmten Zielgruppe dazu führt, dass sich die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs von Personen aus dieser Zielgruppe deutlich erhöht, weil sich diese verstanden fühlen. Der Versuch, im Rahmen der Marketingbotschaft keine potenziellen Kunden auszuschließen, führt zwangsläufig dazu, dass sich letztlich niemand wirklich angesprochen fühlt, weshalb es eine zu weit gefasste Marketingbotschaft zu vermeiden gilt. Um einen Markt erfolgreich zu bedienen, bedarf es der Konzentration auf eine Zielgruppe, deren Probleme durch die angebotenen Produkte und Dienstleistungen optimal gelöst werden.
Kontakt zur Zielgruppe aufbauen
Beim Start eines neuen Unternehmens kennt noch niemand die Marke, sodass die Zielgruppe im Rahmen von geeigneten Marketingmaßnahmen auf die Produkte und Dienstleistungen der Firma aufmerksam gemacht werden muss. Aus der definierten Zielgruppe sollte eine möglichst große Anzahl an Personen angesprochen werden, wobei diese zum Interessenten werden, wenn sie aufgrund erfolgreicher Marketingaktivitäten Kontakt zum Unternehmen aufnehmen.
Wichtig zu bedenken ist dabei stets, dass ein Interessent noch kein Kunde ist, sondern lediglich eine Person, die genauere Informationen über die Angebote der Firma einholen möchte, um in Zukunft eine Kaufentscheidung treffen zu können. Das gilt es zu berücksichtigen und den Interessenten dementsprechend zu behandeln, um ihn nicht wieder zu verschrecken. Das kann geschehen, indem beispielsweise zu schnell auf ein persönliches Verkaufsgespräch gedrängt wird.
Die richtige Positionierung zur Kundengewinnung
Die Positionierung eines Unternehmens ist von außerordentlich großer Bedeutung, da diese einerseits dazu dient, die Expertise des Betriebs in einem bestimmten Bereich hervorzuheben und andererseits dazu, sich von der Konkurrenz abzuheben. Damit sich ein Unternehmen richtig positionieren kann, bedarf es zuvor einer Analyse der unternehmerischen Kernkompetenzen. Dabei können sich Unternehmen verschiedene Fragen stellen, um herauszufinden, wie sie sich optimal am Markt ausrichten:
- Worin genau besteht der Mehrwert, den die eigenen Produkte und Dienstleistungen den Kunden bringen?
- Ist die Positionierung für potenzielle Kunden klar verständlich?
- Sorgt die Positionierung für klare Alleinstellungsmerkmale, welche die Firma von der Konkurrenz abheben?
- Ist das Marketingbudget groß genug, um die entsprechenden Maßnahmen zur Positionierung umsetzen zu können?
Das gilt es beim systematischen Marketing zu berücksichtigen
Wichtig zu wissen ist auch, dass sich viele Marketingmaßnahmen auf lange Sicht auszahlen, kurzfristig betrachtet aber nicht immer sofort die gewünschten Effekte erzielen. Wer schnelle Gewinne erwartet, wird also in vielen Fällen enttäuscht, sodass ein häufiger Fehler darin besteht, die Maßnahmen zu früh wieder einzustellen. Dabei muss die Zielgruppe dauerhaft über die Sinnhaftigkeit der eigenen Produkte und Dienstleistungen informiert werden, damit die eigene Marke in den Köpfen potenzieller Kunden hängen bleibt.
Meistens schließen Menschen Geschäfte mit Personen oder Marken ab, die sie gut zu kennen glauben, weshalb aktives Marketing von großer Bedeutung ist. Um den Erfolg sowie die Sinnhaftigkeit einzelner Marketingmaßnahmen überprüfen zu können, bedarf es einer regelmäßigen Analyse der Maßnahmen. Auf diese Weise kann der Prozess fortlaufend optimiert werden, wenn bei der Überprüfung Schwachstellen identifiziert werden. Es gilt zudem, darauf zu achten, dass die Werbebotschaft des Unternehmens keinen Veränderungen unterliegt, damit Kunden die Marke mit dem jeweiligen Slogan verbinden und keine Verwirrung entsteht.
Entwicklung von Marketingbotschaften, die funktionieren
Damit eine Marketingbotschaft zum Erfolg führen kann, müssen bestimmte Aspekte berücksichtigt werden, zu denen unter anderem der sogenannte USP (Unique Selling Point) zählt. Bei diesem handelt es sich um ein Alleinstellungsmerkmal, das dazu beiträgt, dass sich die Produkte und Dienstleistungen von der Konkurrenz abheben. Im Grunde gibt der USP Antwort auf die Frage, warum ein potenzieller Kunde ein Produkt der eigenen Marke und nicht von der Konkurrenz kaufen sollte. Dementsprechend gilt es bei der Entwicklung einer effektiven Marketingbotschaft den konkreten, besonderen Kundennutzen in den Vordergrund zu stellen.
Formulierung passender Positionierungsaussagen
Neben dem USP spielt auch die sogenannte Positionierungsaussage eine wesentliche Rolle bei der Erstellung einer funktionierenden Marketingbotschaft. Grundsätzlich klärt die Positionierungsaussage potenzielle Kunden darüber auf, welcher Tätigkeit das Unternehmen nachgeht und wie das Angebot aussieht. Einem Interessenten sollte bereits beim ersten Blick auf die Webseite des Unternehmens klar werden, welche Produkte und Dienstleistungen angeboten werden und wie diese bei der Problemlösung unterstützen können.
Erstellung eines Elevator-Pitches
Der sogenannte Elevator-Pitch verdankt seinen Namen dem englischen Wort für Fahrstuhl und basiert auf dem Gedanken, dass es zum Kontakt in einem Fahrstuhl kommt und in begrenzter Zeit erklärt werden muss, was das eigene Unternehmen genau macht. Schließlich ist die Aufzugfahrt beschränkt, sodass in einem kurzen Zeitfenster eine Erklärung abgegeben werden muss, die alle wichtigen Informationen enthält, aber trotzdem gut verständlich ist.
Entwicklung eines Slogans
Bei einem Slogan handelt es sich in der Regel um nur einen Satz, der sich dadurch auszeichnet, dass potenzielle Kunden sich diesen leicht merken können, wobei der Satz eine Verbindung zum eigenen Unternehmen herstellt. Dabei gilt es, bei der Entwicklung eines Slogans gewisse psychologische Komponenten zu beachten, da das Interesse der Zielgruppe mit nur einem einzigen Satz geweckt werden muss.
Auswahl geeigneter Marketingmethoden
Nach der Entwicklung einer konkreten Marketingbotschaft geht es darum, passende Marketingmethoden auszuwählen, um die Zielgruppe über bestimmte Marketingkanäle gezielt anzusprechen. Dabei sollte jedoch berücksichtigt werden, dass verschiedene Marketingmethoden unterschiedliche Kosten nach sich ziehen können, sodass das Marketingbudget bei der Auswahl eine wesentliche Rolle spielt. Weiterhin zu beachten ist, dass die Generierung einer zu großen Anzahl an Kundenanfragen zu einem großen administrativen Aufwand führt, sodass die Anfragen unter Umständen nicht zeitnah abgearbeitet werden können. Das wiederum begünstigt eine aufkommende Unzufriedenheit bei Kunden und Interessenten.
Suchmaschinenmarketing
Beim sogenannten Suchmaschinenmarketing stehen Unternehmen grundsätzlich zwei verschiedene Marketingmethoden zur Verfügung. Sie können bezahlte Werbeanzeigen auf Suchmaschinen wie Google schalten, um ganz oben, noch vor den organischen Suchergebnissen, angezeigt zu werden. Wer die Suchmaschine aufruft und nach einem bestimmten Keyword sucht, wird dann zuerst die Werbeanzeige der eigenen Firma sehen. Auf diese Weise kann schnell Aufmerksamkeit generiert und Traffic auf die eigene Seite geleitet werden, allerdings fallen hierdurch entsprechende Kosten an.
Eine kostengünstigere Alternative besteht in der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Hierzu verfassen Unternehmen Content auf der Unternehmenswebseite, welcher durch die Integration bestimmter Keywords so gestaltet wird, dass die Webseite hoch bei der jeweiligen Suchmaschine rankt und auf der ersten Seite der Suchergebnisse erscheint. Zusätzlich können Texte auf anderen Websites erstellt werden (lassen), die auf die eigene Seite verlinken und damit die eigene Reichweite deutlich erhöhen. Diese Maßnahme trägt allerdings nicht zum sofortigen Erfolg bei, da sich eine gute Positionierung bei Suchmaschinen langfristig erarbeitet werden muss.
Flyer Marketing
Beim sogenannten Flyer Marketing werden Flyer gedruckt und anschließend an die potenziellen Kunden verteilt, zum Beispiel bei einer Veranstaltung, die für die Zielgruppe relevant ist. Dabei sollte auf eine ansprechende visuelle Gestaltung des Flyers geachtet werden, die sowohl das Interesse der Zielgruppe weckt, als auch eine klare Marketingbotschaft enthält.
Social Media Marketing
Mittlerweile gibt es einige Social Media Plattformen, die Unternehmen nutzen können, um die jeweilige Zielgruppe anzusprechen. Zu den etablierten Plattformen, auf denen sich zahlreiche potenzielle Kunden befinden, zählen unter anderem:
Damit Social Media Marketing seine volle Wirkung entfalten kann, sollten Unternehmen erfragen, welche Plattform von der eigenen Zielgruppe am häufigsten aufgesucht wird. Dabei bieten die sozialen Netzwerke eine großartige Möglichkeit, nicht nur die eigenen Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, sondern auch in Kontakt mit der Zielgruppe zu treten, wodurch wertvolles Kundenfeedback eingeholt werden kann.
Influencer Marketing
Unternehmen können außerdem mit Influencern zusammenarbeiten, um die Bekanntheit der eigenen Marke zu steigern und potenzielle Kunden für sich zu gewinnen. Viele Influencer haben eine treue Kundenbasis, die den Empfehlungen ihres Idols vertraut, sodass diese Marketingmaßnahme großen Erfolg bringen kann.
Content-Marketing
Das Content-Marketing besteht aus der Erstellung von qualitativen Inhalten, die für die Zielgruppe relevant sind und dieser einen Mehrwert bieten. Auf diese Weise können sich Firmen in einem bestimmten Bereich als Experte positionieren, was sich positiv auf das von potenziellen Kunden entgegengebrachte Vertrauen auswirkt.
Mit den richtigen Marketingmaßnahmen zum Erfolg
Für welche Marketingmaßnahmen sich Unternehmen auch entscheiden: Es ist essenziell, dass hinter sämtlichen gewählten Maßnahmen eine kohärente Botschaft steht, die den grundlegenden Charakter der eigenen Marke auf positive Art widerspiegelt. Es kommt auf das Gesamtkonzept an – in Kombination mit der richtigen Marketingstrategie.
Die Beachtung der Details, wie die durchdachte Wahl des eingesetzten Influencers, die Entscheidung für eine tatsächlich zielgruppenrelevante Social-Media-Plattform und die Anlehnung an die Corporate Identity in Print-Marketingmaterialien, ist daher ausschlaggebend.
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